🔍 Transparență & Informare corectă – în câțiva pași

📌 Comenzile se trimit doar online sau prin e-mail și presupun acceptarea Termenilor și condițiilor.

1️⃣ Alegerea produsului

• Navighează în meniuri sau folosește bara CAUTARE.

• Selectează produsul pentru a vedea detaliile.
  ℹ️ Nu toate produsele sunt în stoc – verifică disponibilitatea cu un manager de vânzări,  sectiunea Contact

2️⃣ Adăugarea în coș

• Apasă Cumpară și setează cantitatea.

• Când ai finalizat, selectează Definitivează comanda.

3️⃣ Crearea contului

• Completează corect datele de facturare și livrare (CNP sau CI pentru persoane fizice).

• La comenzile următoare te poți loga direct.

4️⃣ Confirmarea & Plata 💳

• După comandă, vei fi contactat pentru confirmare.

• Plata: ramburs la curier sau ordin de plată în avans (max. 3 zile pentru achitarea proformei).

5️⃣ Livrarea 🚚

• Termen: 1 – 30 zile lucrătoare.

• Curieri parteneri: GLS, Urgent Curier sau altul agreat.

• Gratuit peste 1500 lei + TVA.

• Sub 1500 lei + TVA: 20 lei + TVA.

6️⃣ Recepția 📦

• Confirmă prin e-mail în max. 48h de la primire.

• Primești: factură fiscală, certificat de calitate, garanție.

♻️ Schimbul de produse

• Termen: 14 zile de la primire.

• Condiții: produse noi, nefolosite, în ambalaj original.

• Transportul tur-retur: suportat de client.
  ❌ Nu se schimbă: produse speciale, personalizate, consumabile, articole uzate/deteriorate.

❌ Renunțarea la cumpărare (persoane fizice)

• Termen: 14 zile de la primire.

• Produsul trebuie returnat în starea inițială, cu toate documentele.

• Rambursare în max. 10 zile lucrătoare.

• Transport retur: suportat de client.

📢 Reclamații

Trimite e-mail la sesizari@mondo-romania.ro cu toate detaliile comenzii.