Completeaza  Formularul de retur

Politica de retur – simplu și corect

La MONDO Industry, dorim să fii mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, vrei să renunți la cumpărare, ai acest drept conform legislației în vigoare – atât pentru persoane fizice, cât și juridice.

📅 Termen: poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire (cu excepția produselor speciale, realizate la comandă și menționate ca atare în factura proformă).

🚚 Cum returnezi:

• Trimiți o notificare pe e-mail la sesizari@mondo-romania.ro înainte de retur.

• Produsele trebuie să fie noi, nefolosite, în ambalajul original cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele aferente (factură, certificat de calitate/garanție).

• Returul se face la: MONDO INDUSTRY SRL, Piatra Neamț, Strada Fermelor nr. 23, Cod 610252.

• Costul transportului de retur este suportat de client.

💳 Rambursare: contravaloarea produselor acceptate se restituie în maxim 15 zile lucrătoare într-un cont bancar indicat de client, pe baza unei facturi storno.

⚠️ Nu se pot returna:

• Produse comandate special din import;

• Consumabile (ex.: filtre pentru măști);

• Produse folosite, murdare, zgâriate, deteriorate sau fără ambalaj original;

• Produse personalizate (ex.: îmbrăcăminte cu sigla clientului).

Dacă produsul nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a refuza returul și de a-l trimite înapoi, pe cheltuiala clientului.