🔄 Politica de schimb produse MONDO

La MONDO, vrem să fii 100% mulțumit de ceea ce comanzi.
Dacă dorești să schimbi un produs, urmează pașii de mai jos:

⏳ Perioadă de schimb
📅 În termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului.

📦 Condiții
✅ Produsul trebuie să fie nou, neutilizat, în ambalajul original și nedeteriorat.
🤝 Schimbul se face doar cu acordul MONDO INDUSTRY SRL.

📝 Cum procedezi
1️⃣ Trimite un e-mail la sesizari@mondo-romania.ro cu solicitarea ta.
2️⃣ Atașează o copie a facturii fiscale și menționează produsele dorite la schimb.
3️⃣ Trimite coletul la: Piatra Neamț, Strada Fermelor nr. 23
(Transportul tur–retur este suportat de client).
4️⃣ După verificare, emitem factura storno și trimitem produsele noi în 3 – 20 zile (în funcție de stoc).

🚫 Nu se pot schimba / returna

• 📥 Produse comandate special din import

• 🛡️ Consumabile (filtre pentru semimăști și măști de gaze)

• 🧥 Produse personalizate (ex.: îmbrăcăminte cu sigla clientului)

• ❌ Produse folosite, zgâriate, murdare sau fără ambalaj original

• 📦 Produse cu ambalaj deteriorat

📞 Pentru mai multe detalii, te rugăm să contactezi managerul zonal de vânzări – găsești datele în sectiunea Contact..